خریداران و کاربران گرامی، استفاده از وب‌سایت و خدمات فروشگاه آنلاین سیمبا به معنای پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. این مقررات بر اساس قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه «قانون تجارت الکترونیکی» و «قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده» تدوین شده‌اند و رعایت آن برای کلیه کاربران الزامی است.

۱. مالکیت معنوی
کلیه محتوا، طراحی‌ها، تصاویر، متون، لوگو، علائم تجاری و سایر اجزای موجود در وب‌سایت سیمبا، متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه استفاده، بازنشر یا کپی‌برداری بدون اجازه کتبی ممنوع است.

۲. ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش در سایت به منزله عقد قرارداد معتبر بر اساس قوانین تجارت الکترونیک است.

اطلاعات وارد شده توسط مشتری (نام، نشانی، شماره تماس و…) باید صحیح و کامل باشد. مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده مشتری است.

فروشگاه سیمبا متعهد می‌شود سفارشات تأییدشده را طبق شرایط ذکرشده در سایت پردازش و ارسال نماید.

۳. قیمت و پرداخت
تمامی قیمت‌ها به‌صورت شفاف و به ریال ایران درج شده و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت اعمال) می‌باشد.

پرداخت تنها از طریق روش‌های امن و مورد تأیید در سایت انجام می‌گیرد.

در صورت بروز خطا در قیمت یا مشخصات کالا، فروشگاه حق اصلاح یا لغو سفارش را دارد.

۴. ارسال و تحویل کالا
سفارش‌ها در بازه زمانی اعلام‌شده در صفحه محصول ارسال می‌شوند.

هزینه و روش ارسال بر اساس انتخاب مشتری و شرایط سایت تعیین می‌گردد.

فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل (حوادث غیرمترقبه، مشکلات حمل‌ونقل و…) ندارد.

۵. مرجوعی و انصراف از خرید

5/1: حق مرجوعی کالا

خریداران می‌توانند در صورت عدم رضایت از خرید خود، تا ۵ روز کاری پس از دریافت محصول، آن را مرجوع کنند. برای استفاده از این حق، لطفاً محصول را در بسته‌بندی اصلی خود و بدون آسیب دیدگی بازگردانید.

5/2: شرایط مرجوعی کالا

• محصول باید بدون استفاده و در شرایط جدید و قابل فروش باشد.

• هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر اینکه ایرادی از طرف فروشگاه در محصول موجود باشد.

• مشتری باید از طریق ایمیل یا تماس تلفنی درخواست خود را برای مرجوعی ثبت کند و کد مرجوعی دریافت نماید.

5/3: پرداخت وجه مرجوعی

• پس از تایید بازگشت کالا و بررسی وضعیت آن، مبلغ پرداختی به روش پرداخت اصلی (کارت به کارت، درگاه بانکی، یا کیف پول) به مشتری عودت داده خواهد شد.

• وجه بازگشتی ممکن است تا 3 روز کاری پس از دریافت کالا طول بکشد تا پردازش و عودت داده شود.

5:4. کالاهای آسیب‌دیده یا معیوب

• در صورتی که کالای خریداری شده معیوب یا آسیب‌دیده باشد، مشتری می‌تواند کالا را بدون هیچ هزینه‌ای مرجوع کرده و درخواست تعویض یا بازگشت وجه نماید.

• برای این‌که درخواست مرجوعی پذیرفته شود، مشتری باید پس از دریافت محصول با فروشگاه تماس بگیرد و تصویر آسیب‌دیدگی کالا را ارسال کند.

5/5. محصولات غیرقابل بازگشت

• کالاهایی که در اثر استفاده بازگردانده شده یا بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد، قابل مرجوع نیستند.

• محصولات سفارشی یا ویژه (مثل محصولات چاپ شده به‌صورت سفارشی) که طبق سفارش مشتری تولید شده‌اند، غیرقابل بازگشت هستند.

5/6. تعویض کالا

• در صورت تمایل به تعویض کالا (مثلاً تغییر سایز، رنگ یا مدل)، مشتری باید کالا را مرجوع کرده و پس از تایید فروشگاه، کالای جدید سفارش دهد.

5/7: مراحل درخواست مرجوعی

5/7/1: ارسال درخواست مرجوعی از طریق ایمیل به آدرس [info@simbaqeshm.com] یا تماس با شماره [07633388848].

5/7/2: دریافت کد مرجوعی از تیم پشتیبانی.

5/7/3: ارسال کالا به آدرس فروشگاه با هزینه ارسال مشتری.

5/7/4: پس از دریافت کالا، بررسی وضعیت آن و انجام مراحل عودت وجه یا تعویض

۶. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً جهت پردازش سفارش و ارائه خدمات استفاده شده و بدون حکم مراجع قانونی در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت.

وب‌سایت سیمبا متعهد به رعایت استانداردهای امنیتی برای حفاظت از داده‌ها است.

۷. تغییرات قوانین
فروشگاه سیمبا حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات خود را به‌روزرسانی یا اصلاح کند. نسخه به‌روز این قوانین همواره از طریق همین صفحه در دسترس است.

استفاده از خدمات فروشگاه آنلاین سیمبا به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.